Modul 6: Panaszkezelés

Ebben a modulban a az estleges panaszok kezelését tanulhatod meg hasznos kifejezésekkel és párbeszédekkel.

Alap mondatok

• What seems to be the problem? – Mi a probléma? (Mi tűnik a problémának?)

• I’m sorry about that. – Sajnálom

• Let me check it. – Hadd nézzem meg.

• I can fix it for you. – Ki tudom javítani.

• We can change the color. – Tudunk színt változtatni

• I’ll redo this nail. – Ezt a körmöt újracsinálom.

• Thank you for telling me. – Köszönöm, hogy szóltál.

• It won’t take long. – Nem fog sokáig tartani.

Dialógusok:

Dialógus 1 – Túl hosszú

Client: It’s a bit too long. – Egy kicsit túl hosszú.
Nail technician: I’m sorry about that. I can make it shorter. – Sajnálom. Tudom rövidebbre csinálni.
Client: Thank you.- Köszönöm.

Dialógus 2 – Szín nem tetszik

Client: I’m not sure about the color. – Nem vagyok biztos a színben.
Nail technician: No problem. We can change it. – Semmi gond. Tudunk színt váltani.
Client: Yes, please. – Igen, kérem.

Dialógus 3 – Egy köröm nem egyforma

Client: This nail looks different. – Ez a köröm máshogy néz ki.
Nail technician: Let me check it. – Hadd nézzem meg.
Nail technician: I’ll redo this nail. – Ezt a körmöt újracsinálom.

Dialógus 4 – Sérülés utáni javítás

Client: One nail broke. – Az egyik körmöm letört.
Nail technician: I can fix it for you. – Meg tudom javítani.
Client: Great, thank you. – Szuper, köszönöm.