FONTOS: A beírt válaszoknál ügyelni kell a mondatvégi írásjelekre és a szóközökre. Ha valami hiányzik, vagy több van belőle, nem fogja helyesnek jelezni a választ. Ha bármi ilyet tapasztalsz, de úgy érzed te jól írtad be a megoldást, kérlek írj egy e-mailt a [email protected] és amint lehet utánanézek.
Ez a kurzus egy belépő szintű nyelvi kurzus körmösök számára, ami a legalapvetőbb ismereteket tartalmazza ahhoz, hogy egy külföldi vendég esetén se ijedjenek meg, ha nem beszélnek jól angolul. A kurzus olyan kifejezéseket tartalmaz, amit a vendéggel való kommunikációban lehet használni, tehát nem megy mélyen bele a szakszavak világába.
Ha körmös vagy és kicsit magabiztosabban szeretnél bánni a külföldi vendégekkel, akkor ez a kurzus neked való.
A kurzusban megtalálod azokat a legfontosabb kifejezéseket, hanganyaggal együtt, amiket a vendéggel való kommunikációhoz tudsz használni. Hallgasd, olvasd és ismételd sokszor, majd ellenőrzés képpen csináld meg hozzá a feladatokat.
Felépítés:
Modul 1: Vendég érkezik
Modul 2: Mit szeretne a vendég?
Modul 3: Irányítás munka közben
Modul 4: Design
Modul 5: Befejezés / ellenőrzés / fizetés
Modul 6: Panaszkezelés
Modul 7: Small talk kezelés közben
Modul 8: Időpontfoglalás (telefon/online)
